Isa Necklace / Crystal

INTRODUKSJON

Disse allmenne vilkårene gjelder for kjøp på og bruk av nettstedet www.carolinesvedbom.com. Vilkårene utgjør en avtale mellom deg og Caroline Svedbom AB, org. nr 556871-6350, Riddargatan 12, 114 35 Stockholm.

Ved å kjøpe fra og bruke dette nettstedet godtar du følgende vilkår. Vi ber deg derfor å lese vilkårene nøye før du bruker nettstedet vårt. 

BETALING

Kortbetaling
Sikker kortbetaling med VISA og Mastercard/Eurocard samt Amex. Det tilkommer ingen kortgebyr. Ingen kortinformasjon lagres hos oss.

Faktura Klarna
Betaling mot Klarna faktura med 14 dagers betalingsfrist. Det tilkommer ingen fakturagebyr. Fakturaen sendes via e-post i forbindelse med at bestillingen sendes fra lageret vårt. For å kunne betale mot faktura, må bestillingen sendes til din folkeregistrerte adresse, og du må oppgi korrekte og fullstendig personopplysninger.

Ved forsinket betaling tilkommer et purregebyr på 60 kr samt forsinkelsesrente. Ved manglende betaling går saken videre til Klarnas inkassoselskap Segoria og det tilkommer lovpålagte inkassogebyrer.  

Delbetaling Klarna
Du kan delbetale fakturaen din via Klarna konto. Delbetal fra 1/24 av ordrebeløpet, men minst 50 kr i måneden. Du kan når som helst betale hele gjenværende gjeld. Da avsluttes kontoen din hos Klarna automatisk. Fullstendige vilkår finner du hos Klarna.

PayPal
Vår partner PayPal garanterer at alle kjøp er sikre og at kortinformasjonen din beskyttes med 3D-sikkerhet. 

Gavekort
Når du handler med gavekort, legges koden inn under "gavekort eller rabattkode". Ingen rabatter kan kombineres med hverandre eller med gavekort. Ingen åpen kjøps- eller bytterett gjelder for disse bestillingene.

LEVERING

DHL express 59 Nkr
Hjemlevering på hverdager man - fre.  Sjåføren ringer for å avtale tidspunkt for levering. Dersom ingen er hjemme vil pakken bli levert til nærmeste utleveringssted. Fri frakt over 599 Nkr. 

ETTER BESTILLINGEN

Vi behandler bestillingen din innen 24 timer på hverdager (Vår kundeservice sine åpningstider er man - fre. 08.30 - 16.00). Når bestillingen er behandlet er leveringstiden 2-5 virkedager. 

Vær oppmerksom på at leveringstiden er lengre for våre halskjeder med bokstav samt når du spesialbestiller smykker via "any colour" med valgfri farge på steinene, ca. 3-4 uker.

Når du legger inn bestillingen, vil du motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga i kassen. Har du ikke mottatt denne innen 1 virkedag skal du kontakte vår kundeservice på info@carolinesvedbom.com.

LEVERING INNEN EU OG NORGE
Moms og tollavgifter er inkludert i fraktkostnaden. 

TOLLAVGIFT
Vær oppmerksom på at du er pålagt å betale tollavgifter og andre tilleggskostnader for leveringer utenfor EU og Norge. Hvis du har noen spørsmål rundt tollregler til et spesifikt land, vennligst kontakt ditt lokale tollvesen. 

TRANSPORTSKADE ELLER TAPT PAKKE

Alle produkter fra Caroline Svedbom er forsikret mot tyveri og skader mens pakken er på vei mellom Caroline Svedbom og leveringsadressen din. Det er derfor viktig at du umiddelbart rapporterer eventuelle skadede eller tapte varer til oss på info@carolinesvedbom.com. Informer transportøren og vår kundeservice umiddelbart hvis pakken er skadet eller sprukket. Når du har mottatt pakken, vil dette ikke dekkes av forsikringen vår. 

PRISER OG PRODUKTINFORMASJON

Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive 25% moms. Det tilkommer eventuelle fraktkostnader. Fri frakt på kjøp over 599 Nkr. 

Vil du returnere en vare tilkommer det en kostnad for returporto på 199 kr. Denne kostnaden trekkes fra totalbeløpet ved tilbakebetaling. Andre mulige tollavgifter / moms betales av kunden. Kunden har ansvaret for at produktet ankommer Caroline Svedbom.

Husk at vi ikke kan garantere at bildene våre gjengir produktets nøyaktige utseende. Vi gjør vårt beste for å få så nøyaktige produktbilder som mulig. Alle smykker er håndlaget og derfor er ikke produktene helt identiske.

Vi reserverer oss for eventuelle feil i produktinformasjonen og forbeholder oss retten til å endre produktinformasjon og priser uten forvarsel.

www.carolinesvedbom.com reserverer seg for eventuelle feil i pris- og produktinformasjon eller på annen måte på nettstedet. Ved eventuelle feil forbeholder www.carolinesvedbom.com retten til å korrigere dette når det blir oppdaget. Vi reserverer oss for prisjusteringer, utsolgte varer, lagerdifferanser, tekniske problemer, endringer av tekniske spesifikasjoner og eventuelle skrivefeil på nettstedet eller i våre annonser.  

ØVRIG

Vennligst kontakt oss på info@carolinesvedbom.com om du har noen spørsmål!
OBS! Vi har lagt merke til at kunder med e-postadresse fra hotmail.com noen ganger ikke mottar varsler fra Caroline Svedbom AB. Disse varslene havner noen ganger i spam/søppelpost og kommer noen ganger ikke frem i det hele tatt. For å være sikker på at du har mottatt alle varsler gjeldene leveringen din, vennligst bruk en annen e-postadresse.  

For å returnere din bestilling, følg disse enkle stegene:

1. Send en e-post til: info@carolinesvedbom.com med ditt ordrenummer og hvorfor du ønsker å returnere, så vi kan behandle tilbakebetalingen din korrekt. Etter det sender vi deg en returseddel og et skjema som må fylles ut for at returen skal godkjennes.
2. Pakk produktene du ønsker å returnere. Du kan bruke samme emballasje du fikk produktene i, til å sende de i retur.
3. Send pakken til:
   
   CAROLINE SVEDBOM JEWELRY
   Riddargatan 12
   SE-114 35 Stockholm
   Sweden

4. Vær oppmerksom på at den returnerte pakken må bli sendt direkte til adressen over, fordi vi har ikke mulighet til å hente pakken på et utleveringssted.
5. Når vi har mottatt produktene, vil du få tilbakebetalt pengene dine innen 14 dager. Vi går alltid igjennom alle returer og er produktet ødelagt, brukt, skittent eller forsinket - så det har blitt vurdert at vi ikke kan selge det videre, vil det påvirke tilbakebetalingen. 

Vi kan dessverre ikke kan ta ansvaret for pakker som forsvinner når du sender produkter i retur. Vi anbefaler derfor å velge en sporbar forsendelse for din egen sikkerhet.
 

 

BYTTE ET PRODUKT

Ønsker du å bytte produktet ditt med et annet må du sende produktet du ønsker å bytte i retur til oss (se stegene for retur over). Deretter legger du en ny bestilling på produktet du ønsker å bytte det med.
 

REKLAMERE ET PRODUKT

Tror du at du har mottatt et ødelagt smykke eller feil smykke (stil, størrelse, farge), må du ta kontakt med oss på info@carolinesvedbom.com og sende oss et bilde på reklamasjonen og behold all forpakning. Dersom produktet du har mottatt var ødelagt eller feil vil Caroline Svedbom sende deg en returseddel med gratis retur tilbake til vårt varehus.