Bytte og returnere

INTERNASJONALE BESTILLINGER
Caroline Svedbom Jewelry vil håndtere bestillingen din innen 24 timer. Vi sender pakker over hele verden. Leveringstid er 2-5 virkedager. Når bestillingen din har blitt sendt vil du motta en bekreftelse på e-post og informasjon om sporing av pakken din. Du vil motta en ordrebekreftelse på e-post når du gjennomfører bestillingen din. Vennligst kontakt oss på info@carolinesvedbom.com hvis du har noen spørsmål.


RETUR
Du kan returnere et produkt innen 14 dager fra du mottok bestillingen din. Du må selv betale returkostnaden på 199 Nkr inkl. evt. moms og tollavgifter. Produktene må returneres i originalemballasje, i forseglet forpakning og være ubrukt. Alle smykker må returneres med ordinære merkelapper. 

For å returnere din bestilling, følg disse enkle stegene:

  1. Send en e-post til: info@carolinesvedbom.com med ditt ordrenummer og hvorfor du ønsker å returnere, så vi kan behandle tilbakebetalingen din korrekt.
  2. Pakk produktene du ønsker å returnere. Du kan bruke samme emballasje du fikk produktene i, til å sende de i retur.
  3. Send pakken til:

    CAROLINE SVEDBOM JEWELRY
    Riddargatan 12
    SE-114 35 Stockholm
    Sweden
  1. Vær oppmerksom på at den returnerte pakken må bli sendt direkte til adressen over, fordi vi har ikke mulighet til å hente pakken på et utleveringssted.
  2. Når vi har mottatt produktene, vil du få tilbakebetalt pengene dine innen 14 dager. Vi går alltid igjennom alle returer og er produktet ødelagt, brukt, skittent eller forsinket - så det har blitt vurdert at vi ikke kan selge det videre, vil det påvirke tilbakebetalingen. 

Vi kan dessverre ikke kan ta ansvaret for pakker som forsvinner når du sender produkter i retur. Vi anbefaler derfor å velge en sporbar forsendelse for din egen sikkerhet.


BYTTE ET PRODUKT
Ønsker du å bytte produktet ditt med et annet må du sende produktet du ønsker å bytte i retur til oss (se stegene for retur over). Deretter legger du en ny bestilling på produktet du ønsker å bytte det med.

REKLAMERE ET PRODUKT
Tror du at du har mottatt et ødelagt smykke eller feil smykke (stil, størrelse, farge), må du ta kontakt med oss på info@carolinesvedbom.com og sende oss et bilde på reklamasjonen og behold all forpakning. Dersom produktet du har mottatt var ødelagt eller feil vil Caroline Svedbom sende deg en returseddel med gratis retur tilbake til vårt varehus.
 
Return Adress:
Caroline Svedbom Jewelry
P.O Box 12202
SE-10225 Stockholm
Sweden