Bytte og returnere

For å returnere din bestilling, følg disse enkle stegene:

1. Send en e-post til: info@carolinesvedbom.com med ditt ordrenummer og hvorfor du ønsker å returnere, så vi kan behandle tilbakebetalingen din korrekt. Etter det sender vi deg en returseddel og et skjema som må fylles ut for at returen skal godkjennes.
   
   
2. Merk att retur må betales av kunden, vær vennlig og les følgeseddelen for retur som sendes med i mailen.
   
   
3. Pakk produktene du ønsker å returnere. Du kan bruke samme emballasje du fikk produktene i, til å sende de i retur.
   
   
4. Når vi har mottatt produktene, vil du få tilbakebetalt pengene dine innen 14 dager. Vi går alltid igjennom alle returer og er produktet ødelagt, brukt, skittent eller forsinket - så det har blitt vurdert at vi ikke kan selge det videre, vil det påvirke tilbakebetalingen. 

Vi kan dessverre ikke ta ansvaret for pakker om du ikke følger våre returregler.  Vi anbefaler derfor å velge en sporbar forsendelse for din egen sikkerhet.

 

 

BYTTE ET PRODUKT

Ønsker du å bytte produktet ditt med et annet må du sende produktet du ønsker å bytte i retur til oss (se stegene for retur over). Deretter legger du en ny bestilling på produktet du ønsker å bytte det med.
 

REKLAMERE ET PRODUKT

Tror du at du har mottatt et ødelagt smykke eller feil smykke (stil, størrelse, farge), må du ta kontakt med oss på info@carolinesvedbom.com og sende oss et bilde på reklamasjonen og behold all forpakning. Dersom produktet du har mottatt var ødelagt eller feil vil Caroline Svedbom sende deg en returseddel med gratis retur tilbake til vårt varehus.